2020年，合浦县各级各部门牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持问题导向，切实转作风、提效率、抓落实，各项绩效工作取得明显成效，绩效考评中群众反馈的问题得到积极整改落实。为了充分展示各级各部门绩效工作成效、经验做法，弘扬干事创业精神，自觉接受社会监督，赢取广大党员干部群众的理解和支持，根据《北海市绩效考评领导小组关于印发〈北海市2019年度社会评价反馈意见建议整改方案〉的通知》（北绩发〔2020〕4号）、《北海市委市政府督查绩效考评办公室关于印发〈北海市2020年度绩效宣传展示工作方案〉的通知》要求，现在县级主流媒体对全县各级各部门整改群众反映问题的情况进行公示。
群众意见整改成果展示（第二批）
今年以来，合浦县各级各部门本着“有则改之，无则加勉”、“举一反三，全面整改”的原则，针对群众反映的问题进行深入分析研究，明确整改措施，切实做好了相关整改工作。现将部分意见建议的整改情况展示如下：
1
意见建议编号120190050100013
北海市合浦县东方国际，该小区已经达到成立业主委员会标准，在2017年开始向住建局申请成立业主委员会，期间住建局推脱，物业阻挠，希望住建局批准成立业主委员会。
整改措施：指导东方国际小区依法依规成立业主委员会。
整改成果：廉州镇政府协调县住建局，组织社区、业主召开会议，就成立业主委员会存在的问题进行讨论。目前，已成立了筹备组并进行公示。如公示无异议，下一步将选出业主委员候选人。
2
意见建议编号120190050100046
北海市合浦廉州镇清江村委过山洞小组有1000亩水田，但是水利没有三面光，大约有5公里，路还有3公里没修，希望水利和路能得到政府部门维修。
整改措施：争取县相关部门项目资金逐步解决。
整改成果：县水利局已逐级上报项目到有关部门申报工程立项，申请修建红沙墁大沙沟，争取在2021年解决清江村委过山洞小组水利和道路问题。
3
意见建议编号220020051300125
北海市合浦县廉州镇廉西村委会沟伟村，我们村什么都修好了，只有主干道没有修水泥路，希望最好在今年铺好水泥路给我们用。
整改措施：向相关职能部门打报告申请项目，争取2021年12月31日前完成水泥路铺设。
整改成果：廉州镇政府已向县交通运输局申请项目建设，但该道路不符合县交通运输局的铺设标准，故无法进行铺设。该项目目前缺乏专项资金，也无法从“一事一议”、项目库中解决。下一步再继续协调县有关职能部门，争取项目在2021年实施硬底化。
4
意见建议编号220020051300121
北海市合浦县石康镇多葛村，在我们村路旁长有很多杂草，下雨过后就疯长，长得太高，挡住视线，影响汽车开车，很不安全，希望要及时把这些杂草清理掉。
整改措施：铲除路两边杂草、杂树。
整改成果：石康镇政府于2020年10月12日用铲车清除了路两边杂草、杂树，解决了影响该村道路行车安全问题。
5
意见建议编号120190051100043
在北海市合浦县红证网提交材料办理，工作人员没有一次性指出存在的所有问题，改完一个问题后提交上去又指出另一个问题，每次都要公司负责人重新签字很麻烦，希望工作人员能一次性指出所提交材料存在的所有问题。
整改措施：严格执行“一次性告知”制度，加强工作人员后台审批受理意见的细化反馈，采取电子化平台或电话告知的方式及时将细化反馈意见和补正材料的要求反馈给企业。
整改成果：严格实行“一次性告知”制度，积极指导企业办理，推行“审核合一”登记制度，每个登记业务全程由一人跟进审核。企业在广西壮族自治区市场监督管理局商事登记全程电子化系统自行提交材料，工作人员后台进行审批，对于企业提交的需要补正的材料，通过电子化平台或电话告知的方式及时反馈给企业。
6
意见建议编号120190051100033
北海市合浦县工商局企业开办电子化系统不稳定，办理了三个小时都没有办好，工作人员也不接受人工办理，让市民在那里等待，浪费大家的时间。希望在电子化系统不稳定的情况下受理人工办理业务，电子化系统没有工作人员指引办理也没有指导办理手册，希望放一些电子化办理的指导手册方便市民操作。
整改措施：规范和完善所有进驻事项标准化办事流程、办事指南及全程电子化登记操作流程，并通过门户网站、广西数字政务一体化平台等多种渠道查询行政许可事项目录。其次建设企业开办“一站式”自助服务，配置功能齐全的自助终端机，珠乡营商先锋行代跑及帮办中心为企业和群众提供更加便捷、贴心的服务。
整改成果：县市场监管局已在登记窗口设置自助服务区，配备指导帮办人员，在网上和窗口都公布与提供办事流程和服务指南。
7
意见建议编号120190051100032
合浦县工商企业开办窗口工作人员不够专业，有些问题问他们答不上来，希望加强专业知识。
整改措施：及时组织开展商事登记新法律、法规和条例等的培训学习，不断提升上级授权范围内的专业知识，对于职权范围外的或一时未明确的企业咨询，也积极跟上级部门沟通，力争给予企业解答。
整改成果：已定时开展商事登记新法律、法规和条例等的培训学习，提升专业知识，对于职权范围外的或一时未明确的企业咨询，积极跟上级部门沟通，及时解决窗口遇到的新问题、新情况。
8
意见建议编号120190051100029
北海合浦网上办理企业开办业务因服务器太小经常出现卡顿，希望政府能做出有效解决。
整改措施：完善全程电子化软硬件设施，强化全程电子化系统稳定性。
整改成果：已经增设了一台商事登记一体机，强化全程电子化系统稳定性。
9
意见建议编号120190051100040
2019年6-10月份，在北海市区、合浦县广西工商管理局网上申报公司业务，由于工作人员之间个人理解不同，每次换人审核要求又不一样了，造成多次反复申报，建议由始至终都由一个工作人员来审核。
整改措施：严格实行“一次性告知”制度，积极指导企业开办工作。积极优化营商环境，不断提高时效性和系统运转率，优化开办企业审批流程，推行“审核合一”登记制度，每个登记业务全程由一人跟进审核。
整改成果：企业在广西壮族自治区市场监督管理局商事登记全程电子化系统自行提交材料，工作人员后台进行审批，对于企业提交的需要补正的材料，通过电子化平台或电话告知的方式及时反馈给企业。严格实行“一次性告知”制度，积极指导企业办理，推行“审核合一”登记制度，简化审批程序，每个登记业务全程由一人跟进审核给市场准入全程加速。
10
意见建议编号120190050100051
北海市合浦县税务部门大厅办理企业注销，流程复杂不理解，多问工作人员态度不好不耐烦，希望他们态度好些。
整改措施：一是按照纳税服务规范，对注销流程进行公示，根据优化营商环境的要求，简化注销流程。二是加强作风建设，改进服务水平，提高前台人员素质。
整改成果：已简化注销流程，办税大厅人员的服务水平已进一步提高。
11
意见建议编号120190051100034
北海市合浦县国税局老员工对电脑操作流程不熟练，只需要半个小时就能够办好的业务需要两个小时才办好，希望提高老员工的电子化操作。
整改措施：加强对业务各系统的操作培训学习，通过学习提高操作水平，提升业务效率。
整改成果：经过培训，老员工对办税系统已能熟练操作。
12
意见建议编号120190051200027
合浦县石湾镇东江村，环境不好，垃圾桶太少，就是我这个村垃圾桶太少了。
整改措施：组织东江村的村两委干部、驻村工作队、镇干部到东江村核实环境卫生差的区域，并集中力量进行整改。现场查看需补足垃圾桶的位置和数量，结合实际情况增加相应数量的垃圾桶。
整改成果：东江村的农村环境得到改善。
13
意见建议编号120190051000032
关于治安环境问题北海市合浦县白沙镇独山村村民反映经常有小偷光顾我们村，希望政府帮安装摄像头和路灯。
整改措施：一是回访相关当事人，了解具体情况，为民解忧；二是加大巡逻防范力度，充分发挥群众，做好群防群治工作；三是在独山村委会安装路灯和监控设备。
整改成果：自接到当事人反映情况以来，县公安局加强相关重点路段巡逻防范，重点对治安问题较大地区开展巡逻管控；今年，独山村委盗窃类受理行政案件0起，立刑事案件0起。经回访，村委村民均表示见警率有提高，治安环境有提升。目前已安装了路灯，并将白沙镇独山村委会29个居民摄像头接入政法委百姓天网工程，白沙镇政府、白沙派出所均能够使用该系统，对违法犯罪打击起到极大作用。
14
意见建议编号120190051200033
北海市合浦县政府巡逻次数少。
整改措施：一是采取车巡和步巡相结合，加强重点部位的巡逻，加大巡逻广度和密度，提高见警率；二是上下班、上放学高峰期协助疏导交通，提高管事率；三是对治安复杂区域及场所集中区域定期或不定期进行排查整治；四是节假日和重大会议期间开展公安-武警联勤巡逻。
整改成果：县公安局已加大巡逻广度和密度，加强见警率，震慑犯罪。对治安复杂区域、场所集中的重点部位，全面排查整治；整改以来，共出动巡逻警力2519人次，出动警车372辆次，巡逻广度和密度得到有效加强，见警率和管事率得到大幅提升，有效排除各安全小隐患。
15
意见建议编号120190051200009
希望北海市公馆镇当地政府对治安问题还要再加强一点。
整改措施：一是认真组织开展排查。通过分析警情、关注舆情、走访群众，真正把治安问题严重及群众反映强烈的重点地区及问题排查出来实施整治，让群众切实感受到重点治乱的决心和力度。二是法制宣传到位。组织开展警情通报会、警民恳谈会等向群众宣传近期辖区的重点治安问题，宣讲法律知识，做好预防工作；在辖区主要干道及各村委自然村人员聚集地区张贴悬挂警示标语，提高群众法制意识。三是依法打击到位。积极向群众收集警情、案件线索，加大证据收集力度，及时依法打击违法犯罪，充分发挥好公安职能有效整治治安问题，联合政府部门进行防控，扎实推进社会治安联合防控。
整改成果：全面提高公馆镇街面的见警率、管事率，做到“警车不停，警灯常亮”，有效打击和震慑各类违法犯罪活动，特别是“两抢一盗”及其它侵财违法犯罪活动。同时加强辖区未成年法制宣传教育，遏制青年少年违法犯罪警情。
来源：合浦发布
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