楼上漏水，北海一业主房屋大面积损坏，这还没完...
复议要旨行政复议是监督行政权依法公正行使，促进政府系统自我纠错，维护群众合法权益、化解行政争议的重要法律制度。为发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议主渠道作用，北海市银海区人民政府行政复议办公室主动担当，破除单一审理方式，运用调解多元化解行政复议案件，高效推动行政争议实质化解，用行政复议的温度护航群众的利益。
基本案情
申请人的房屋位于北海市某小区某某栋某层楼，因楼上外墙窗户长期漏水，没及时维修处理，致漏水大量积压，最后造成申请人房屋大面积渗漏损坏。申请人报小区物业公司请求维修，但小区物业公司一直没有对申请人的房屋进行维修。申请人多次通过12345热线投诉，12345热线平台将此事转至被申请人北海市银海区住房和城乡建设局（以下简称：被申请人）处理，为此，申请人提起行政复议，请求银海区人民政府依法处理。
调解过程
银海区人民政府行政复议办公室（以下简称：区行政复议办）于2024年6月26日受理了该行政复议申请。
立案前，区司法局组织申请人、被申请人、物业管理中心等相关人员召开案前调解会，因申请人和物业公司负责人要求不一致，未能达成一致意见，调解不成功。
立案后，经多方调查了解，发现申请人已有八十多岁高龄，因长期房屋漏水严重影响正常生活。
区行政复议办高度重视，2024年7月24日，区司法局和区住建局组织申请人、物业公司负责人进行协商调解，并邀请物业管理联合会专家、法官调解员和政府法律顾问参与调解，以法为据、以理服人，在自愿、合法的前提下进行了沟通交流，最终达成和解。
2024年8月1日，申请人提交撤回行政复议申请书至区行政复议办，本案得到妥善处理。行政复议机关运用调解方式从根本上化解了矛盾和纠纷，取得了法律效果和社会效果的有效统一。
典型意义
自新修订的《中华人民共和国行政复议法》施行以来，银海区行政复议办公室紧抓新法扩大行政复议案件调解范围的有利契机，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，全面提升化解行政争议能力。下一步，银海区行政复议办公室将进一步完善“行政复议+调解”工作模式，认真践行以人为本、复议为民工作理念，坚持调解优先，推进行政复议高效、便民、为民工作优势，提升行政机关的公信力和人民群众的获得感、幸福感、安全感，实现法律效果和社会效果相统一，不断提升行政复议工作质效。
来源：魅力北海
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