昨天晚上去拜访一个朋友,刚到小区门口,就见他手握电筒在楼门外等候,我觉得很诧异。一问才知这里物业管理混乱,夜晚上下楼靠手电筒,过道的路灯也坏得七七八八了,这里的业主晚上都不怎么出门,摸黑怕摔。友人无奈地说:“我们是真的希望这里有个好管家!” 不单朋友所居住的小区物业管理可能过于混乱,现实中住宅小区物业管理不规范、不完善的现象仍比较普遍:有的小区物业重收费,轻服务,不注意帮助业主解决房屋修缮、过路灯的维护,垃圾的清理等等;有的物业管理收费不规范,不经物价部门核准,随意收费;有的物业管理只维持水电费代收和组织打扫环境卫生,对于停车、治安以及公用设施维修等需要公益事业不过问;甚至还有的小区物业管理缺位,公共服务无人过问,依靠居民“自主管理”,导致相邻纠纷不断。朋友的慨叹,实际反映了许多居民的心声。 住宅小区的物业管理,看上去都是婆婆妈妈的琐碎小事。但小事中间有大文章。人人都有家庭,有家庭就有住宅,住宅小区离不开物业管理。物业管理情牵千家万户,关系居民生活,影响群众情绪,涉及安定幸福,需要高度重视。 我们县城一些小区建成后,没有让业主依法自主选择“管家”。开发商直接交由属下的物业管理企业入住。由于这类企业只对开发商负责,其服务质量不高且容易亏损,结果自然影响物业管理质量。还有些小区买完房之后,开发商撤走,其物业管理干脆无人过问了。 面对这种普遍存在的民生问题,政府主管部门理应急群众所急,想群众所想,强化行政作为,要按《物业管理条例》的要求,组织指导成立小区业主委员会;要规范物业管理,帮助群众选择物业管理的“好管家”;要加强对物业管理企业的经济运行和收费价格监管;要教育物业管理企业“以人为本”,加强服务意识,以用户满意为标准,以规范服务为核心,以“业主至上,服务第一”为管理宗旨。让群众满意,让居民舒心,这样才能让我们的社会和谐 !
看完以下这些图片,你们的小区存在这些现象么?对于小区物业,你真的无话可说了么? |
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