本报讯（记者 吴礼娜 通讯员 冯日阳）9月1日，我市正式开通公共法律服务热线 “12348”，这标志着市民拨打12348电话即可享有法律服务。截至目前，“12348”热线接到来电51人次，其中解答法律咨询47人次，提供法律援助4件。
据悉，12348公共法律服务热线是将原12348法律援助热线升级改造而成，是北海市司法局为全市提供法律援助、公证、律师、司法鉴定、司法考试、人民调解、社区矫正、安置帮教以及法治宣传的公共法律服务协调指挥中心，统一对群众求助事项在全市司法行政系统进行分流转办、协调和监督。
据介绍，在正常上班时间，由执业律师和接线员值班，接听热线电话或接待群众来访，解答法律咨询和处理群众求助。对群众的来电来访求助，由接线员根据求助事项的管辖和职能归属，即时分流转至相应的市司法局各部门、县区司法局和司法所等单位办理，同时做好来电来访和求助事项内容以及分流处理情况的记录，并对分流转办的事项进程跟踪监督。非上班时间，提供语音服务，拨打12348可听到语音关于法律援助、公证、律师、司法鉴定、司法考试、人民调解、社区矫正、安置帮教以及法治宣传等司法行政业务的信息服务。
（内容来自北海日报） |
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