如今衡量一个小区配套设施是否完善的一个主要指标就是——视频监控，监控的作用，显而易见。一能起威慑作用，二是监察动静，三是取证。然而笔者发现，合浦有些小区大多没有安装摄像头，而即便安装了摄像头的，也存在诸如盲区多、视频效果模糊以及系统故障缺乏维修等问题，“监空”严重，这就造成当居民利益受损，居民维权时出现不少麻烦。
究竟有多少小区的监控不在工作状态？有是因为什么原因？小区安装监控设备，既为了震慑小偷等违法犯罪分子，也使发生治安或责任事件后可以有据可查。从根本上说是出于维护业主合法权益，而且安装费用原本就是业主承担，作为物业管理部门有责任和义务确保其处于正常运转状态，做好日常维护和损坏修理并依法依规给业主提供查询方便。但一些小区“天眼”因缺失应有维护成摆设，甚至处于毁损罢工状态无人问津，问题的症结显然主要出在物业。
物业之所以对监控设施的护理和维修持消极态度，既有“懒政”因素更有“成本”考量，说白了纯粹为自身利益考虑，而没有真正替业主着想。维修保养费用涵盖在业主缴纳的物业费中，很多小区物业都是包干制，基于“节约归己”的目的，自然懒得去维修小区设备。
要彻底改变这一现状，促使物业切实履行起维护小区监控设备正常运行的职责，一方面，要发挥业主委员会的作用，行使业委会的表决、取舍权利，对那些懒作为、不作为、不称职、不能令绝大多数业主满意的物业，及时按照合同和相关规定予以解约，促使物业不能再对业主利益无动于衷;另一方面，《物业管理条例》有必要作出由物业承担连带责任的修正性条款，当业主遭遇不便和损失，物业不能按约提供服务或者证实存在不积极作为甚至放任等情形，必须承担相应的经济赔偿、补偿责任，如此才能倒逼物业从自身利益出发，主动让小区监控“睁开眼睛”，而不敢再有丝毫怠慢和马虎。
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