（商家回复）吃榴莲全靠运气？合浦一网友花152元买个“黑心”榴莲，商家却这样说...

合浦街头总是能看到榴莲的身影

每次在水果店门口经过

时不时闻到飘来的榴莲“臭”味

虽稳居高价

却阻挡不了合浦人买它！

事情是这样的

有网友爆料称

前几天在民生路的某水果店里

花152元买了个榴莲

售价26.9/斤

榴莲是在当时在店里买的时候就开了

外表看不出是坏的，颜色也正常

拿回家吃了两块才发现味道不对

赶紧吐出来一看

是一个黑心的榴莲

榴莲肉核全烂完了

还有一种说不出的什么味道

该网友就找到商家要求退款

协调不下

商家以已售出水果不接受售后为由

拒绝退款

26.9元/斤

本身榴莲的售价就不便宜

难道花了152元买的能不能吃，全靠运气？

商家是否应该给予消费者赔偿退款

你们怎么看？

说 明

    本人是水果店负责人，事情经过是这样的，9月17日晚，该爆料顾客在本店看中了一个榴莲，外壳完好无问题，现场开后肉质正常，顾客和其女儿现场吃了一块。店员还问了好吃吗？甜吗？顾客和其女儿说甜，后顾客反映说榴莲拿回去再吃时，说有两块核烂了，不香不好吃和有问题。

    本着负责任的态度，我店便对该顾客表示说可拿来查看一下，顾客拿过来时榴莲还剩一半，还有两个核。我们试吃其他剩下发现并没有烂。让顾客再试但顾客并不肯试，说榴莲不香有问题，要求退全款。因顾客买时进行了检查，也当场试吃了，出现这样的问题并非双方所能预料。但顾客态度在协商时欠佳，作为店家我们并未过多争辩。本着公平原则，本店也愿各承担一半责任，自愿给退一半价钱。但顾客并未同意，依然坚持全额退款，（毕竟已吃也吃这么多了）。双方僵持，一时没法解决，随后顾客甩手离开了店。

    但顾客走后却发朋友圈污蔑本店，第二天又疑在其他地方找不相符的图放在网上污蔑、歪曲事实。出现这样的情况，本店一直本着负责任协商态度解决，坚持诚信和公平，以尊重事实的态度解决。但顾客却拒绝协商，坚持提出不合理要求。在此，本店希望顾客能本着事实为基础进行公平协商解决，非采用歪曲事实说本店黑心、以利已方式对本店进行与事实不符的污蔑。（附本店售后规则）

本店的售后规则和在微信群里

均有注明一些水果的售后提示，

其他水果店规则基本一致。

2021.9.18

我是当事人，买的时候是接女儿放学回来路上买的，开榴莲的时后女儿比较馋，老板让女儿洗手吃，女儿不懂什么味，反正不跟之前买的榴莲一样，就给我试一点点，我当时就说了一句:不懂是什么味道！但是由于接小孩回家要赶着回去煮饭，就没在意。回到家洗手试了一块发现不对味(女儿吃一块)，里面的壳是烂的，就发微信跟老板说了情况，当时让我拿到店里，我就把剩下的都买去店里了，但是老板说:你是吃榴莲，又不是吃核(壳)的，原来还说对半(就是一人一半，我付一半的钱)我自己要给76块，但是后来又说出了门口就不包售后之类的话，当时就没同意这个说法，后来老板直接说没有售后，他们自己拿货的榴莲老板没有给售后，所以我这里也没有售后的说法，我当时就非常生气，就把剩下的榴莲留在店里回家了(毕竟家里小孩一个人在家)！榴莲那么贵的榴莲买回去没有售后，有问题反应，拿店里也是一样的(没有售后)，我就想要试问一下:谁买榴莲吃壳的？又有谁买榴莲直接在你店里吃完的？(因为出了你店门口就没有售后的)

daming1983 发表于 2021-9-18 11:37
直接公开店名啊！何必给他留面子！

民生路的某水果店

类似这样的问题遇到很多次啊

逻辑系数 发表于 2021-9-18 17:09
类似这样的问题遇到很多次啊

之后怎么处理的？

一人饮酒醉 发表于 2021-9-18 17:10
之后怎么处理的？

唉，出门不认账了呗