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[爆料] 经常光顾的餐厅员工服务态度差,这样餐厅你还会去吗?

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一面之缘 发表于 2021-10-8 21:02:17 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自广西
    事情是这样的,每个礼拜三会员日我都会带着孩子去美人鱼二楼那家某某基吃一顿,这个礼拜三也不例外,想着网上下单可能会快点,所以每个礼拜我都是网上下单,平时呢都是半个钟之内就可以拿到点的餐了,这个礼拜三因为假期里人多,
    所以我足足站那里等了一个钟还没得,期间我一直很礼貌的问服务员有没有到我的了,问她们能否帮忙看看还差几位到我,没有一个服务员理我,要么就叫我去那边问,去那边问了又说不知道叫我去那边问,这边叫我去那边问,那边叫我来这边问,要么就直接不理我,要么又叫我到后面去问,我问后面的服务员好多次也是不理我。

    等我踩上阶梯问后面的服务员的时候,后面的服务员直接大声骂我,叫我赶紧下去不能走上她们的阶梯那里,我是偷你们东西了还是踩你们东西了吗,我不过就是问你们一句话能不能帮我看看还有多少个到我,你们一直不回答我,我以为是你们没听到就走近一点点问,马上就大声凶我要我马上下去。

    前面半个钟我很有耐心的等,后来是因为听到序号比我后面好多的都已经拿到餐了,就我那么前面都还没得,我才开始一直询问她们为什么还没到我,她们不回答我我还是一直很有礼貌语气很好的问她们,一直到刚好等了一个小时后,我才有点生气的说我已经等了一个钟了,我是网上下单的,为什么他们来这里排队比我后面很多的都已经得了,我下单一个钟了还没得,我问她们能不能取消订单,她们才开始理我,才去找我的单,才做给我,做好后又不跟我说,直接扔在桌子上,我又问了我的订单做好了没有,之前凶我的那个服务员又开始凶我了,说不是早就放在桌子上了吗,说我自己不听,我说我一直在问我的可以了没有,你们要么不理我要么说还没可以,又不愿意帮我看看排到哪了,做好了又不告诉我,你做好了不告诉我我哪知道那一袋就是我的呢?那时候我好生气。

    可我也是做服务行业的,所以我还是忍住了脾气,很好的跟她们说着!回家后我越想越来气,我每个礼拜都去光顾她们生意,我是顾客,我等了一个钟我都没跟她们生气,她们先跟我发火了,最主要的还是我站那里等的时候看到很多人排队点餐,然后他们全部都拿到餐开吃了,我网上下单都一个钟了还要定定站那里等着,一直等到没人在那里排队点餐了她们才处理我的问题,然后还对我发火,难道不是应该我发火吗,最后我的家人还凶我,说我人善被人欺,本来是我有理,要发火也是我发火,她们倒好,自己忙累了拿我出气对我发火,全程我一直都保持很好的态度跟她们沟通,一直到离开我都没有对她们发火,那晚我还续充了几百块会员进去,回来我真后悔,再也不想去那里点餐了,好像我是去跟她们乞讨而不是去消费似的!
    就是右边手这个女的服务员凶的我,我问了她几次都不回应我一句,等我走上那个阶梯她马上满脸臭臭的凶我骂我,我尽然也没有凶回去还她,现在想想当时我真应该骂回去还她,我又没做错什么,我凭什么去消费还要受这种气,招聘这种人,迟早有一天会衰败下去!
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人去楼空 发表于 2021-10-9 10:39:24 | 显示全部楼层 | 来自广西
:能不能理解为店大欺客
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独孤寒 发表于 2021-10-9 10:44:02 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖南
每个人都有错知改就好
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在雨中 发表于 2021-10-9 10:47:16 | 显示全部楼层 | 来自广东
理解你。但你换位思考一下,假设他态度好还会当服务员吗?你见过那个老板这样多自己顾客?基本没有吧!其次哈,你自己也说了假期人多,然后你丫是服务行业,然后忙起来都会都点顾不着前后的,不过为了吃。你受得了去受不了不去咯
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捏吴仔 发表于 2021-10-9 11:11:51 | 显示全部楼层 | 来自广西
本帖最后由 捏吴仔 于 2021-10-9 11:15 编辑

人多确实容易脾气臭,我也骂过顾客,有时候太多事情的时候确实容易上头,我叫他爱去哪去哪,不愿来来别来。。想想还是有点过分有时候可能也是员工心态,毕竟自己做多少都是这么多工资,顾客多一个少一个不影响自己,和老板心态不一样。当然这样还是不好的
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遗忘的合浦 发表于 2021-10-9 11:25:05 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自广西
这种干服务行业的店,就该多捉服务态度,客户是消费者,应该是第一,服务员就该对客户微笑,温柔一点,在服务界装老大的服务员,应该清除出去
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daming1983 发表于 2021-10-9 11:27:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自广西
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一方天地 发表于 2021-10-9 11:58:48 | 显示全部楼层 | 来自广东
回过头来想想不难发现,其实私房比连锁店还注重服务和口味
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叶进 发表于 2021-10-9 12:20:07 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自广西
呵呵,服务行业不怎么好做。
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三好律所 发表于 2021-10-9 13:59:52 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自广西
人多她干得辛苦发发牢骚
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