近日,游客在广西北海某餐馆点4个菜被收费1500元事件引发网络舆情,游客称有出租车司机不停地推荐她到该餐馆,点菜后被要求签字确认。该餐馆的欧阳老板称,店里的食材都是明码标价,秤具也准确,怀疑有人在故意整他。
涉事餐馆的入厨单
28日凌晨4点多,北海市市场监管局发布调查情况通报,经调查该店秤具符合相关规范要求,海鲜明码标价;经与同档次餐厅、当日市场价比对,海鲜价格在合理区间;该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题;责令该店停业整顿、限期整改并立案处罚,对涉事出租车司机约谈、罚款和限期停运。
女游客在短视频平台讲述的消费经历
入厨单显示,女游客点的油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜合计1573元,手机付款记录显示最终付了1500元。这名女游客称不了解海鲜的价格,以为4个菜就是这个价,但在民宿住下后和民宿老板交流,被告知油螺切片后明显不足量、菜品价格过高。
“价格贵一点就不说了,称秤的时候水分也重,结果后厨里还留着一手!……民宿老板说我们被宰了,我们才后知后觉!” 该女游客称感觉自己被“宰客”,瞬间没了旅游的心情。气愤之余,她将自己的经历发到了短视频平台,并附上了菜品图片、入厨单、手机付款记录等证据:“希望以自己亲身经历告诉游客,不要盲目听信当地出租车司机的话,自己多转转多看看。”
女游客在涉事餐馆点的四个菜
涉事餐馆被多次投诉 老板:怀疑有人故意整我
记者联系到涉事餐馆的欧阳老板,他称27日当地市场监管部门已经到店里调查取证,并调取了当时那位女游客点菜的视频。欧阳老板称,春节前当地市场监管局就对餐饮行业进行过检查,要求明码标价,他店里的秤还拿到当地质检局进行过检查,确保不会缺斤短两。
涉事餐馆外景
欧阳老板称,事发时他并不在店里,但平时店员让客人选好海鲜食材称重后,都会要求客人看好单子再签字,然后才会拿到后厨去烹饪:“如果斤两称出来你嫌贵不吃,也是可以的,不会强迫游客”。对于女游客在短视频平台上描述的“店员说随便签一下就行”的做法,欧阳老板予以否认:“店员不会这样子,如果(对)所有人都这样,我这个店还能开吗?”
“这个油螺,我春节拿货就是130块钱一斤,标价卖的168。‘龙顶’石斑鱼是海里的,不是养殖的。”欧阳老板称,不同的海鲜价格差别比较大,便宜的螺二三十块钱一斤的也有,他店里平均一桌的消费大概三五百块钱。欧阳老板称,同样的海鲜不同季节的价格差距也比较大,同样的花蟹便宜时30多块钱一斤,到店里加工完卖40到50块钱左右,现在春节期间市场价就要140多块钱一斤。“我平时也经常跟顾客说,你们在这边多玩几天,去市场转一下,价格对比一下就知道贵不贵了。”
女游客拍摄的涉事饭馆
对于上述女游客称是打出租车到店的说法,欧阳老板称他调取了监控,看到一男一女两个大人带着两个小朋友一起步行到店里,从进入监控画面到店门口的几十米距离都在步行,并不是打车来的。对于网友怀疑的“餐馆老板与出租车司机合作分成”的说法,欧阳老板也予以了否认。
欧阳老板称,他开店两三年以来关于菜品价格的投诉或纠纷,每年都会有几起,对于这次的事件,他称:“有种有人故意在整我们的那种(感觉)。”
来源:大众网·海报新闻
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