|
一、案情简介 2022年10月，李先生来电反映其有套旧房子自2022年5月份起已空置，但合浦某市政公司每月仍读表收取水费，6月份收取1.2元违约金，7月份收35元水费，8月份没有收费，9月份又收取了33元水费。李先生向该公司反映问题无果，要求市场监管部门帮助核实处理。
二、调查处理过程及证据情况 根据李先生反映的问题，合浦县市场监督管理局还珠所的执法人员一方面对投诉人李先生进行询问调查，其出具了该市政公司2022年6至9月份开具的水费催缴单及交费记录票据。另一方面前往该市政公司了解情况，该公司派出检修人员与李先生一起对水表进行检查，确认是水表发生故障，检修人员对水表进行维修清洗后，水表已正常运转。
三、处理结果 经组织双方当事人进行调解，该市政公司同意退还68元，李先生表示满意。
四、消费警示 水表是关系民生的重要计量器具，以往传统的机械水表很难及时的统计数据，会面临抄表难、交费难等一系列的问题。相对而言，现今发展趋势下的部门智能水表，改变了人工抄表的计量模式，可远程对数据进行传输，而用户也可以通过手机App查询用水数据，只有用户及时查询水费，对用水进行监控，才能及早发现水表异常并及时止损。
大家如果遇到类似情况， 请及时向相关部门求助， 必要时，可以拨打12315寻求帮助！
来源：合浦县市场监督局
|
已批复！广西新增2条关键铁路开建在即
桂公网安备 45052102000001号
