（商家回复）吃榴莲全靠运气？合浦一网友花152元买个“黑心”榴莲，商家却这样说...
合浦街头总是能看到榴莲的身影每次在水果店门口经过时不时闻到飘来的榴莲“臭”味虽稳居高价却阻挡不了合浦人买它！事情是这样的有网友爆料称前几天在民生路的某水果店里花152元买了个榴莲售价26.9/斤
榴莲是在当时在店里买的时候就开了外表看不出是坏的，颜色也正常
拿回家吃了两块才发现味道不对赶紧吐出来一看是一个黑心的榴莲榴莲肉核全烂完了还有一种说不出的什么味道
该网友就找到商家要求退款协调不下商家以已售出水果不接受售后为由拒绝退款
26.9元/斤本身榴莲的售价就不便宜难道花了152元买的能不能吃，全靠运气？商家是否应该给予消费者赔偿退款你们怎么看？ 说 明
本人是水果店负责人，事情经过是这样的，9月17日晚，该爆料顾客在本店看中了一个榴莲，外壳完好无问题，现场开后肉质正常，顾客和其女儿现场吃了一块。店员还问了好吃吗？甜吗？顾客和其女儿说甜，后顾客反映说榴莲拿回去再吃时，说有两块核烂了，不香不好吃和有问题。
本着负责任的态度，我店便对该顾客表示说可拿来查看一下，顾客拿过来时榴莲还剩一半，还有两个核。我们试吃其他剩下发现并没有烂。让顾客再试但顾客并不肯试，说榴莲不香有问题，要求退全款。因顾客买时进行了检查，也当场试吃了，出现这样的问题并非双方所能预料。但顾客态度在协商时欠佳，作为店家我们并未过多争辩。本着公平原则，本店也愿各承担一半责任，自愿给退一半价钱。但顾客并未同意，依然坚持全额退款，（毕竟已吃也吃这么多了）。双方僵持，一时没法解决，随后顾客甩手离开了店。
但顾客走后却发朋友圈污蔑本店，第二天又疑在其他地方找不相符的图放在网上污蔑、歪曲事实。出现这样的情况，本店一直本着负责任协商态度解决，坚持诚信和公平，以尊重事实的态度解决。但顾客却拒绝协商，坚持提出不合理要求。在此，本店希望顾客能本着事实为基础进行公平协商解决，非采用歪曲事实说本店黑心、以利已方式对本店进行与事实不符的污蔑。（附本店售后规则）
本店的售后规则和在微信群里均有注明一些水果的售后提示，其他水果店规则基本一致。
2021.9.18 我是当事人，买的时候是接女儿放学回来路上买的，开榴莲的时后女儿比较馋，老板让女儿洗手吃，女儿不懂什么味，反正不跟之前买的榴莲一样，就给我试一点点，我当时就说了一句:不懂是什么味道！但是由于接小孩回家要赶着回去煮饭，就没在意。回到家洗手试了一块发现不对味(女儿吃一块)，里面的壳是烂的，就发微信跟老板说了情况，当时让我拿到店里，我就把剩下的都买去店里了，但是老板说:你是吃榴莲，又不是吃核(壳)的，原来还说对半(就是一人一半，我付一半的钱)我自己要给76块，但是后来又说出了门口就不包售后之类的话，当时就没同意这个说法，后来老板直接说没有售后，他们自己拿货的榴莲老板没有给售后，所以我这里也没有售后的说法，我当时就非常生气，就把剩下的榴莲留在店里回家了(毕竟家里小孩一个人在家)！榴莲那么贵的榴莲买回去没有售后，有问题反应，拿店里也是一样的(没有售后)，我就想要试问一下:谁买榴莲吃壳的？又有谁买榴莲直接在你店里吃完的？(因为出了你店门口就没有售后的)
daming1983 发表于 2021-9-18 11:37
直接公开店名啊！何必给他留面子！
民生路的某水果店:P 类似这样的问题遇到很多次啊 逻辑系数 发表于 2021-9-18 17:09
类似这样的问题遇到很多次啊
之后怎么处理的？ 一人饮酒醉 发表于 2021-9-18 17:10
之后怎么处理的？
唉，出门不认账了呗